不动产登记队伍作风和素质提升专项行动实施方案.doc
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不动产登记队伍作风和素质提升专项行动实施方案自在全中心实施不动产登记能力和作风建设“双提升”行动以来,不动产登记能力和服务水平显著提高,登记队伍作风建设连续好转。为进一步巩固我中心不动产登记能力和作风建设“双提升”行动成绩,依照《自然资源部关于开展不动产登记队伍作风常态化建设的通知》(X〔2022〕X号,以下简称X号文)、《自然资源部办公厅关于印发《不动产登记队伍作风和素质提升专项行动方案》的通知》(X〔2022〕X号,以下简称X号文)和《XX省自然资源厅关于加强不动产登记队伍作风常态化建设的通知》(X〔2022〕X号,以下简称X号文)有关要求,从现在开始至2023年6月底,在全中心范围内组织开展不动产登记队伍作风和素质提升专项行动(以下简称“专项行动”),制定本实施方案。一、工作目标以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的XX大精神,认真落实深化“放管服”改革和优化营商环境要求,坚持以人民为中心的发展思想,坚持问题导向、坚持标本兼治,将专项行动与不动产登记队伍作风常态化建设工作,一体部署、一体推进,全面排查问题、整改问题、巩固


利和优质服务。二
、主要任务(一)
抓位1.整顿思想认识不到典范问题整顿,促进服务质量再提升问题,连续提升服务意识。始
终坚持以人民为中心的发展思想,增强群众
观念为民服务意识,和发挥登记窗口为民服务的
桥梁纽带作用的强化,口服务窗责任感、
使命感、荣誉。感连续开展为民务服宗旨教育,切实做到“三
:经常”个经常关于标党中央精神,时刻把准方向和工作
提升。重点整顿思想认识不到位、监督管理不到位、制度执行不到位、流程优化不到位、廉洁防控不到位等五个方面问题,连续提升服务质量;重点强化队伍建设、技术支撑、业务办理、制度建设,连续提升登记效能;因地制宜打造“党建+不动产登记”品牌、不动产登记大厅至少设置1个党员先锋岗,创建1个示范窗口,依照市自然资源局有关考核办法推选最美登记人,培树先进典范,发挥示范引领。经过开展专项行动,把不动产登记队伍作风常态化建设各项要求落实到每一个不动产登记窗口、每一名登记工作人员,在已有的不动产登记能力和作风建设“双提升”行动成绩基础上,促进为民服务意识再增强,业务能力再提高,服务水平再提升,队伍建设再夯实,制度建设再完备,切实让企业和群众感受到不动产登记的便


事群众身份体验流记业务登程,真切感受难点痛
和群众点期盼常;经了解政策法规实在记窗口落登情况,即时发现问题
并且且指导纠偏。始终用心用情关于待群众,不得摆架子
、威耍风,硬言语生、举止失当始。终做到热情、耐心、周
到、文明服务,不得态度冷漠,办事拖延。加强团建设,队窗口工作人员要
互相帮助、互相补位,不得各行其是,相关负责
要人靠前、服务决解问题,不能事事躲怕、推卸责任,共通维
持窗口形象和集体荣誉的2.整顿监督管理不到位。问题,连续提升服务能力。中心党支部
委员会记XX市不动产登是队伍作风常态化建设的责任
主体,中心主要负责人和分管负责人负领导责任产不动,登记中心领导
班子、相关部门负责人履双“行一岗责”。中心主要
负责人和分管负责人要加强关于所辖不围范动产登记队伍作风和质量提升的监督
检工和业务指导查作,不得走过场,加强登记人员一体化、全
盖覆,动态管理育教管理不得浮于表质。设置面量监管岗位,
负责登记质量检查、监督和登记风整评估、控制工作。3.险顿制度执行不到位的问题,连续提升服务效能。要严格
依照《XX省国土发源厅关于印资XX省不动产登记窗口建设
规矩(试0)的通知》(X〔2行18〕X号,以下简称X号
重点;经常以办


接合实际,健备完全窗口人员服务为行规矩,登确明记人员行为、
纪律、礼仪等基本准则。严格执行窗口应急制度,加强
应急演练,提升团队协作能力,强增应关于险情灾祸、登记
统系和障网络故务、业激增、争执擦摩等突发事件能的力。严格
落实首问负责,制做到首问必答、首问必释、首问必果,不
得推扯皮诿、责敷衍塞、随意回答。严格落实一次性告制知度,将业务办理
所需资料一次性告来到位,知让群众不回跑路。严格
落实限时办结制度,确保一般作登3个工记日内办结、抵押
登记1个工作日内办结,涉企办证即实“行来即办”,许诺一个工作
日办结,不得随意超期,不信失得于民。严格落实信息
流程和集成式产不动交易、缴税、登记“一窗、理受并且且行办理”,提升群众和企业办
事体验。健全疑难问题认定、会商、
解决和反馈机制,即时与办事众群勾通、清晰告知、争取理
解,安排专人跟负责进、答疑、处治,不得以疑难问题为由随
意长延办理时限通。畅勾通渠道民经过便,热线、微信公众号、
户网站门成、“不办事”映反窗口等渠道,让办事群众遇到
疑问能够找得问到人、得到结果。严格一实落“码高”,提通登记业务进度查
找精准性和即时性能,群众让够随时掌握4务办理进度。业.整顿办理流程不到位的问题,连续提升服务
规矩。规
文)要求,


完备登记业务流程,实现受理、审登、核簿、缮证等环节职责明确
、有序衔接,不得因内部衔接不畅信息不通,造成群众办
事困难。认真科学梳程登记窗口理务的服序、工作量,合理配
置登记窗口数、量类型,不得不因口设置窗合理、职责不清晰
、分工不明确成,造忙闲不均、乱秩混序。在登记大厅显著位置设置
咨询导致窗口,精准主动做好询咨导致服务,不得模棱两可
、答所非问者或推任责托。在登记厅大统一张贴动不《产登记服务
许诺产》《不动书登记“六不准”》,同时规矩公开
申请材料目录、办事流程、收费标准等,并且且保持动态更新。登记大厅要坚
决通畅、充足用好“办成不事”反映窗口,提
供兜不5.整顿廉洁防控底服务。到位的问题,连续提升服务
形象。全面
梳理预约、地籍调查、受理、审登、核簿、收费、缮证、查找
、资料务理等全业管流程的廉洁风险点,聚焦关键环节重和点岗位,加强风
险点梳查理和,制定排或订修不动产登记行业廉
政风险防控手册。细化人防、物,、防防等防范办法技规矩开展不动产
权籍调查,严格防范登记人员违规收取测绘费、配图
费、“好加处费”“急费”“务服费”“信息费”等问题。定
期展廉洁开警示育教,始终保持钟警长鸣。建立风作问题发现和
处治平台,向社会公开问题道映渠反,分类分级汇总建立



台账,即时敦改整促,实行挂账销号。采忍“零容用”态度,
严厉打击内外勾结非法牟利一行,发现为起、查处一起、通
报一起。(
二)抓提1.加强队伍建设,进一步基础能力建设,促进登记效能再提高高登记人员素质和业务能力。严格
实行先培训、再上岗,未经培训或培训不格合的人员不。上岗得常态化开展人员培
训,在岗人员培训时间年每不少于40学时,培
训内容风、作要和业务并且且备。完重鼓励机制,推动落实
同工同酬、优绩优酬,努力提高聘用人员收入,励鼓登记队伍
担当作为。建立不动产登记人员信息库,关于在编、聘用
、劳务派遣等一切从事本记工作登员的基人信息、培训情况动态监
测登2.强化技术支撑,进一步提高。记质量和效能。全面落实“互
联网记不动产登记”,实现不+产登动线上办、掌上办、不
见面、零跑腿提,升群众办事便利度。连续完备不动产登记信息
管理平台,健全日志和痕迹管理功能,即时发现和处治插队、
超期题理等问办,强化智能化提醒管全流程监和。全面推广
应用不动产登记电子证照,实现体实证照与电子证照同步制发和
用应加强部,互门信息通共享,提升政务服务效能。连续提升不动产登记
数据质量,严格记实不落产登动统一监管服务
问题


线更强管理,加新不动产登记务业事前、事中监管,用科技
手段业3.优化登记有效提高登记质量。务,进一步提高便民
利开服务水平。企展不动产登记
信息及地籍图可视化查找提向,会公众社供“以图查
产”服务。简化不动房非公证继承手一。依续“照件事一办”次要求,推动实现
费税登和不产记动费一缴收次、后台自动清分
入账(库)。经过与银行等金融机构的息信精准协同共,享推行“二
手房带押过”户服务模式。继交续进“推房即发证”,范围
覆盖一切新建商品房,实现购房在人收房的同时即可领取不动产
权属证书。积极拓“不动产登记展省内通办”业务类型和
用应众深度,升企业群提异地办理不动产登记便利。连续深化“度总关于总”模式
的“不动产登记+民生、金融、税务、交易
、法院、公”安等服务,全面民便利企。扎进推实不动产登记
史遗留历化问题解,作工用心用情用力解决群众“急难愁盼”事情
。4.健
、工作制度,进一步提高作风建设常态化全规矩化管理水平。严格
执行《XX市不动产登记中心队伍作风常态化建设
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